“长者友善”服务，助力提升老年旅游品质

如今，老年人已成为旅游市场的重要群体。尤其是淡季，老年游客是淡季旅游的中流砥柱。全国各地景区不断进行“老年友好”改造，完善设施和服务，让老年游客轻松出行。 针对老年人的出行需求，不少旅游场所正在完善线上服务，利用人工智能等新技术，帮助老年游客弥合“数字鸿沟”，分享科技出行新方式。江苏省扬州市打造的线上智慧旅游平台“夏扬州”，利用人工智能数字人的语音转文字功能，为听障老年游客提供导游、地图等无障碍服务。您还可以根据您的个人兴趣和偏好，通过单击生成特殊的“自定义”行程es. 2025年7月成功申报世界遗产的西夏陵，全面提升“老年友善”服务，包括增设无障碍步道、缓坡、免费提供适合老年人和残疾人的轮椅，电梯、卫生间等重点区域全面安装一键报警装置。只需轻轻一按，指挥中心即可通过智能定位快速调度救援人员。 与此同时，各旅行社和平台也陆续推出慢行、双星、候鸟列车等多种适合老年游客的旅游产品。根据中国文化和旅游部、民航局联合发布的《文化旅游与民航融合发展行动计划》，航空公司、机场将推出老年人休息区、老年人机上餐食等服务。加强老年人口和老年人候车室建设，加快“老年友善”改造，进一步优化老年人出行环境。