“有领导监控我的账号吗？”

近日，一位来自广东深圳的小伙子走红了。两年来，他拿着卷尺走遍深圳大街小巷，专门为公共设施“找茬”，被称为“测量一哥”。 没想到，这位“卷尺哥”指出的不足之处，每一处问题都迎刃而解，几乎每一个问题都被相关部门“秒修”。人们调侃：“这就是深圳的速度吗？”城市治理如何“凝聚民心”、“凝聚民力”？ 深圳：从“接到投诉后立即响应”到“投诉前响应” 主动发现线索 “卷尺”两年多来一直在拍摄有关城市基础设施中公共问题的视频，从受损的道路到封闭的盲道，并发布了 1000 多个视频，记录问题并跟踪解决结果。 这些充满热情的人们我并不孤单。在福建省福州市，拥有15年城市工程领域经验的龚灿宁也从去年4月开始通过短视频平台反思道路工程的安全隐患。 龚灿宁表示，他反映的问题几乎都已得到解决。 “大多数问题都是我们在早期发现的，一旦产生一些影响，网民就会开始反馈问题。能够以这种方式推动社会发展，是一种很大的成就感。” 对于深圳的快速反应，有网友调侃称，有领导专门监控“卷尺兄弟”的账号。从这个意义上说，深圳市服务和数据管理局局长周建明表示，虽然没有所谓的“会计主导型领导”，但当地政府建立了一系列围绕民生问题的平台和机制。es. 周建明解释说，到目前为止，深圳的行政服务一直以“投诉立即处理”为主。去年以来，深圳开始考虑“先办理后申请”模式，积极利用40多个主流互联网平台寻找线索。目前，主动发现潜在客户17万家，对5000余家潜在客户进行内容核查、主动立案、监测和监督。形成闭环机制，使深圳市从最初的“被动应对”向“被动+主动”迈进了一步。 如何划分“问题清单” 如何保证各部门不失职？ 如果问题涉及多个部门，如何分配工作，避免将责任推给各个部门？ 周建明表示，目前，已列出18个大类、4000多个小类的清单。现场预先规划，98%以上的工单都能第一时间准确提交给相应部门。对于剩余责任不明确的工单，深圳市还有一个制度叫“第一人负责制”和“立即决策制”。 根据项目清单将工作分配到具体单位，总部负责管理和处理订单。 配合部门共同商讨，重新整理名单，明确责任。 您的下一个订单发货将根据“快切快流程”机制更新至新的负责赞助商。 去年以来，深圳还积极探索和推动从“做好一件事”到“做好一类事情”的转变。我们专注于规划、设计、创业、建设等管理环节，将最小的新闻视为重要事件。 H城市治理如何做到“凝聚民意”、“凝聚民力”？ 2000余人在深圳舆情快报平台提交以下意见：意见0余条，“意见王”80余条，发表100余次。如何保护人们的积极性？ 北京大学公共管理学院教授马良表示，事实上，人们积极参与城市治理，但有些人不敢主动提出问题主要是因为以下三个因素。一是部分群众反映问题缺乏具体、明确的渠道。其次，很多人都有反馈后“渐行渐远”的经历，逐渐失去长期的热情。第三，有些人有心理上的不安全感，担心别人会觉得问问题“很奇怪”。 马良建议，可以积极引导民众参与城市治理。例如，当谈到在渠道上，我们提供“一键直接访问”来传达您的需求。我们可以为您提供便捷的方法。同时，政府部门看到群众的诉求和建议，要认真回应、及时解决，形成“双向赛跑”。此外，还要特别注重公民个人信息的保护。 点击查看全文↓ ▌本文来源：央视新闻微信公众号（ID：cctvnewscenter）综合“1+1新闻” 制片人/李泽 主编/米莎 编辑/秦晋